12月26日,在重庆融创会议中心,以“闪耀每一个你为主题的2022长安汽车粉丝盛典隆重开启。粉丝盛典是长安汽车从服务客户向经营客户转型,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心的具体体现。
迄今为止,长安汽车已举办6届粉丝盛典,收获超千万用户线上、线下参与,多年来不断探索与坚持,粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽,枝繁叶茂,已成为值得期待的年度IP大事件,更是长安汽车的“一号工程。
为答谢用户的支持与信赖,今年举办的第七届粉丝盛典,将主题升华为“闪耀每一个你,让每一位用户都能在盛典上展现风采,闪耀光芒。同时打造战略高地,在以往盛典温情、狂欢的基调上,与用户共同见证企业战略大事件,展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享,体现“品牌+用户共创模式的无限可能与价值。
自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来,长安汽车加快构建科技实力,着力推动从服务客户向经营客户转型,以直达客户、直击痛点为基础,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心,实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的进阶。
2019年,长安汽车发布“知音伙伴计划,倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环理念,不断优化互动管理流程,完善会员管理体系。
2022年,围绕第三次创业——创新创业5.0战略规划,秉承“科技长安 智慧伙伴品牌定位,借助长安160周年契机,长安用户品牌紧随用户需求,强化用户情感,正式发布全新用户品牌——“伙伴+。
“伙伴+是“知音伙伴的进阶升级,代表长安汽车为用户搭建起一个家,带来更多的关怀和温暖,更寓意着进一步连接你我,向社会展示同一张“关怀、责任、进取的名片。未来,它将为用户带来“新服务、新体验、新关系三大核心价值,重新定义品牌与用户的关系。主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分:
伙伴+无界服务:全面聚焦用户用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务;分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。
伙伴+智行体验:基于体验重构新产品开发模式,为用户用车、出行提供智慧体验;分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。
伙伴+益路同行:与用户携手打造用户活动,共创公益、盈利平台;分为熠星一益、熠星闪耀两部分。