就当今汽车产业而言,互联网化不断深入到汽车产业,电商化的趋势大潮愈发汹涌。越来越多的传统车企与互联网企业强强联合,在汽车制造、销售以及售后的各个环节中加速其互联网化的进程,以达到迅速占领市场高地的目的。
也正是这种趋势使然,3月7日,在“120年全燃为你 雷诺暨东风雷诺品牌之夜”现场,东风雷诺宣布将基于阿里巴巴提出的“五新”战略——新零售、新制造、新金融、新技术和新能源,与阿里展开战略合作。也就是说,继上汽后,国内又一家车企在汽车垂直链条上与阿里系形成全面互动。
值得关注的是,在东风雷诺和天猫合作之前,并不是没有汽车电商的先例,为什么此次合作能够吸引这么多的看官关注。接下来,让我们深度解读一下,双方达成友好合作的背后有哪些“不为人知”的秘密。
水到渠成,瓜熟蒂落的一次“牵手”
可以说,此次东风雷诺和阿里巴巴“牵手”,正是因为东风雷诺和阿里巴巴看到对方在各自领域的重要地位以及优势形成的相互吸引。
众所周知,在中国,阿里巴巴的存在感无处不在。除几乎人人都在用的淘宝天猫、支付宝以外,阿里巴巴是国内最大的B2C平台,在大数据方面优势明显。旗下天猫汽车在整个行业里拥有的车主数据超过1.2亿,其中有5千万是车主自主填写的数据,还有近8千万的潜在客户,这对于东风雷诺而言极具吸引力。
转过来看东风雷诺,虽然作为国内市场一家年轻车企,但是近年来的销量表现以及自身强大产品和制造实力使得发展势头愈发强劲。
据了解,2018第一季度月均销量超过7100辆,相比2017年第一个完整销售年月均6158辆的销量,增长15.3%。东风雷诺持续释放活力与激情,销量再创佳绩。
与此同时,专门针对中国市场打造的雷诺SUV家族120周年限量版车型,凭借独特且具有专属感的设计和全面升级的配置为用户带来独具价值的拥车体验,受到消费者的热捧。
在立足当下的同时,雷诺和东风雷诺还清晰地规划未来,刚刚于北京车展上亚洲首秀的雷诺EZ-GO,全面展示了雷诺集团未来都市共享出行和技术创新的愿景,指明了“东风雷诺2022愿景”的技术方向:电动化、互联化、智能化。
此外,在全面提升产品力的同时,东风雷诺还不断强化渠道力与服务水平。在去年经销商网络突破200家的基础上,2018年,东风雷诺将持续提升网络覆盖,推进卫星店在三四线城市的下沉,缩小服务半径、优化客户体验。而东风雷诺“诺相随”服务,则打消了客户的后顾之忧,包括:
1对1尊贵专属礼遇:东风雷诺为客户提供7*24小时专属顾问服务
2大安心承诺:服务价格透明,备件纯正保真
3大快速服务:预约0等待、1小时快保、4小时小钣喷快修
4大免费服务:免费检查和洗车、免费保修、免费道路救援、免费送车。
不难发现,东风雷诺以及阿里巴巴在各自领域的重要地位以及优势,验证出了双方此次合作是水到渠成,瓜熟蒂落的一项举措。既然如此,双方互相被吸引之后,又计划搞出哪些事情呢?
基于阿里巴巴提出的“五新”战略“搞事情”
正所谓:产品先行,渠道探索必须助力,无论是拥有着百年发展历史的雷诺品牌,还是对于东风雷诺这样的年轻车企而言,在销售领域的创新也是当务之急。
可以说,随着如今网络技术的发展,整个销售领域都是在进行创新,创新的过程中单纯的靠线上是不能服务好消费者的,尤其是像汽车这样对服务要求很高的产品,而传统的线下销售模式,对于信息的传播又存在弱点,所以在2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
所谓新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
此次,东风雷诺与阿里巴巴将线上线下和物流紧密结合在一起,更好的打造新零售模式。
据了解,东风雷诺与阿里巴巴的合作将主要集中在技术、新零售及服务等前沿领域开展合作,共同把握未来机遇。
首先是F1赛车领域。雷诺运动F1车队与阿里巴巴旗下天猫在国际汽联F1 2018赛季建立合作伙伴关系,天猫的标志性猫形象LOGO已经出现在雷诺R.S.18 F1车身的醒目位置。双方将共同在全球范围内开展包括天猫超级品牌日在内的各种传播推广活动,为天猫和雷诺的全球客户带来独一无二的品牌体验。
第二个方面是表现在数字营销、数字销售、新零售业态里。东风雷诺在天猫商城里有自己的旗舰店,跟阿里巴巴的合作也希望继续探讨如何接触潜在消费者。
第三就是在汽车互联方面。东风雷诺不断研发新技术,希望在市场上引领这样一个趋势。于是,东风雷诺与高德进行深度联手,致力于以阿里巴巴的智能数据打造智能出行的高端体验。最快今年就可以看到第一项互联技术运用到雷诺车型上。
不难理解,东风雷诺目前正处于快速成长期,销量的提升对于企业而言极为重要,因此也便有了东风雷诺与阿里巴巴在新零售领域的合作,但除销量之外,品牌的提升也是东风雷诺迫切需要解决的事情,雷诺运动F1车队与阿里巴巴旗下天猫的合作无疑是提升雷诺品牌知名度,可以更好的帮助其在中国以外市场推广和打造自身品牌的一个重要契机。
当然,不免会有人问道:这是一个合作共赢的时代,东风雷诺与阿里巴巴的合作固然美好,但是在这个迅速发展的时代中,双方又能为各自带来什么,能否实现真正合作共赢。
合作共赢,携手打天下
对于雷诺和东风雷诺而言,基于阿里巴巴的新零售优势,可以更好的将自身优势进行扩大化。首先,雷诺携手天猫汽车在新零售领域展开深入合作,可以实现大数据下的人货场对接,探索新销售渠道和原有渠道能力和效率的提升。
其次,在雷诺集团“驾驭未来”的新中期计划中,中国市场成为其发展战略的重中之重。此次新合作伙伴关系的建立,无疑将成为实现东风雷诺2022愿景的助力器,同时成为自身强化“在中国、为中国”的战略的重要举措。
而对于阿里巴巴而言,东风雷诺与自身战略合作也在无形的进一步扩大其在汽车产业的布局广度和密度。
与此同时,阿里巴巴通过与雷诺和东风雷诺的进一步合作,可以更好的提升自身品牌影响力。除外,通过合作,阿里巴巴可以更加深入的布局汽车行业内容,从而未来将自身引以为傲的互联技术运用到更多的汽车车型中。
总结来看,在2018年,雷诺品牌120岁华诞之年,东风雷诺通过最具代表性的历史车型和代表着最新前沿的概念车型亮相、东风雷诺4款120周年限量版产品正式上市等一系列动作,表达雷诺以及东风雷诺在不断深耕中国汽车市场的同时,为未来在国内市场稳步前行铺好道路。当然,最重要的是,此次通过与阿里巴巴的战略合作,意味着继上汽后,国内又一家汽车厂商将在汽车垂直链条上与阿里系形成全面互动,彰显出雷诺以及东风雷诺将迎来飞跃式发展的决心。